GM(ゲームマスター)について

GMとは

GMとは【ゲームマスター(game master)】の略称で、皆様に快適にゲームプレイをしていただけるよう、サポートを行う運営スタッフです。

GMの活動方針について

  •  ゲーム内外で発生した問題の確認、調査をサーバーにログインして実施いたします。
  •  ゲーム内外のお客様からのお問い合わせに対し、可能な範囲でお答えいたします。
  •  ゲーム内外で実施するイベントを企画し、そのイベントの進行管理を行います。
  •  GMがお客様にゲームID/パスワード等の確認を行うことは絶対にありません。
     ※ゲーム内でGMまたはGMと名乗るキャラクターからゲームID/パスワードを聞かれても絶対に教えないでください。
  •  ユーザー間同士のトラブル、問題には一切関与いたしません。
  •  特定のユーザー個人やギルドに恩恵を与えるような行為は行いません。
     ※イベント等で特定のユーザーやギルドに恩恵を与えることはございます。その場合は予め告知いたします。

お客様サポートについて

日々お客様からいただくメールに関しまして、可能なかぎり、お問い合わせの返信が完了した段階でゲーム内に対象のお客様がログインされている場合、サポートGMより直接お声がけさせていただき、メール返信のご報告をさせていただきます。

尚、その際その場でサポートGM宛に追加のご意見/ご要望/不具合報告をいただくことも可能ですが、サポート状況の確認、詳細調査に必要となります為お手数ではございますが、公式サイトのサポートフォームより改めてお話いただいた内容の詳細をお送りいただけますようお願い申し上げます。
サポートフォームへご連絡いただけない場合は調査を行うことができない場合がございますのでご協力をお願いいたします。